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FAQ 자주 찾는 질문
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[주문]
무통장입금 주문 내역이 확인되지 않아요!

주문 결제창에서 입금 계좌 및 주문 금액만 확인하시고, 주문서를 완료하지 않으신 채로 입금만 해주실 경우, 정상적으로 주문이 이뤄지지 않습니다.  


반드시 주문서를 완료해 주시고 카카오톡이나 메일로 입금계좌를 안내받으신 뒤 입금 부탁드립니다.


[주문]
입금했는데 미입금으로 확인돼요! 주문이 취소됐어요!

무통장 입금 건의 경우, 안내해 드린 계좌로 7일 이내에 입금해 주셔야 합니다. (이후 주문이 자동 취소 진행됩니다.)

아래의 사유에 해당하는 경우, 입금 확인이 빠르게 진행되지 않습니다.

◆ 동명이인, 동일 금액이 있을 떄

◆ 입금 금액이 주문 금액과 다를 때

입금자와 주문자 성함이 다를 때


고객센터 1566-5146, 홈페이지 1:1 맞춤 상담 게시글로 확인 주시면 도음 드리겠습니다

[주문]
무료 배송은!

실 결제 금액 7만 원 이상일 경우 무료배송 적용됩니다.


[주문]
결제 카드 변경해 주세요!

주문 결제 완료 이후, 결제 방법 변경은 어렵습니다

결제 카드 변경이 필요하실 경우, 주문 취소 후 재주문 부탁드립니다.


[배송]
당일 배송 가능한가요?

당일 배송은 불가합니다. 주문 건 확인 후, 상품 준비하여 주문 순서에 따라 순차 출고해 드리고 있어 시일이 소요됩니다.


[배송]
주문했는데 언제 출고되나요?

주문 결제 완료 주문 건 은 상품 준비 후 1~3영업일 이내 출고 진행해 드리고 있습니다.

행사 진행 시 주문 폭주로 출고 지연이 있을 수 있는 점 양해 부탁드립니다.


[배송]
언제까지 받아볼 수 있나요?

주문 결제 완료 상품은 상품 준비 후 1~3영업일 이내 출고 진행해 드리고 있습니다.

배송 완료 후 배송 일정은 배송사 사정에 따라 변동될 수 있어 쇼핑몰에서 수령일을 안내드리기 어렵습니다.

출고 이후 등록된 송장으로 배송 조회 가능하오니 참고 부탁드립니다.


[배송]
방문 수령 가능한가요?

 물류센터에서 출고 진행이 되어 직접 수령 및 퀵 발송이 불가합니다.

이점 양해 부탁드립니다.

[배송]
상품 받지 못했는데, 주문 상태가 배송 완료로 보여요?

'배송 완료'는 상품 출고 후 일정 기간이 지나면 주문 상태가 자동으로 변경되는 시스템입니다.

상품 수령 전에 주문 상태가 배송 완료로 변경되어도 운송장 조회 시 배송 진행 중이시라면 상품 수령은 가능하십니다.

실제 상품 위치는 등록된 운송장을 통해 배송 조회 가능하며, 발송 후 택배 도착일에 관한 문의는 CJ대한통운 (1588-1255)으로 확인 가능하오니 참고 부탁드립니다.


[배송]
부재중으로 상품을 수령하지 못했습니다.

수취인 부재 시, 경비실이나 타인(가족, 동료)이 수령하셨을 수 있습니다.

출고 송장 운송장 번호 조회 시 배송 완료로 확인되실 경우, 담당 배송기사님께 확인 부탁드립니다.


수취인 부재로 상품이 배송되지 못하셨을 경우, 담당 배송기사님이 하루 이틀 안에 재방문을 하게 되며, 배송 완료 기사님께 연락 후 스케줄을 다시 안내받을 수 있습니다.


기사님 재방문 시 부재 중일 경우, 배송 불가로 반송될 수 있습니다.

반송 진행되실 경우, 반송으로 인해 발생하는 배송비는 고객님께서 부담해 주셔야 합니다.


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